Асноўныя нарматыўныя прававыя акты па зваротах грамадзян і юрыдычных асоб і па ажыццяўленні адміністрацыйных працэдур
Закон Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб»
Закон Рэспублікі Беларусь ад 28 кастрычніка 2008 года «Аб асновах адміністрацыйных працэдур»
Указ Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 15 кастрычніка 2007 г. № 498 " Аб дадатковых мерах па рабоце са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб»
Дырэктыва Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 27 снежня 2006 г. №2 " аб дэбюракратызацыі дзяржаўнага апарату і павышэнні якасці забеспячэння жыццядзейнасці насельніцтва»
Пастанова Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 30 снежня 2011 г. №1786 " Аб зацвярджэнні Палажэння аб парадку вядзення справаводства па зваротах грамадзян і юрыдычных асоб у дзяржаўных органах, іншых арганізацыях, у індывідуальных прадпрымальнікаў»
Пастанова Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 23 ліпеня 2012 г. № 667 " аб некаторых пытаннях работы са зваротамі г